Polityka Zwrotów i Reklamacji
1. Zwroty Produktów Fizycznych (Stałych)
1.1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1.1. Klient mający status konsumenta ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, dotyczącej produktów fizycznych, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
1.1.2. Warunkiem zachowania prawa do odstąpienia od umowy dotyczącej produktów fizycznych jest odesłanie towaru w stanie nienaruszonym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu, nie noszącym śladów użytkowania, chyba że to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
1.2. Procedura zwrotu
1.2.1. Klient zobowiązany jest do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, które może być złożone drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu: aga.swiecilo@gmail.com lub poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu.
1.2.2. Sklep zobowiązuje się do przyjęcia zwrotu oraz do zwrotu należności za zwrócone produkty w terminie 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy.
2. Zwroty Produktów Cyfrowych
2.1. Prawo do odstąpienia od umowy
2.1.1. W przypadku produktów cyfrowych, prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta nie będzie mogło zostać zrealizowane po rozpoczęciu realizacji usługi lub dostarczenia treści cyfrowej, o ile klient wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
2.2. Procedura zwrotu
2.2.1. Sklep udostępnia informacje o czasowym ograniczeniu dostępu do produktów cyfrowych przy opisie danego produktu.
2.2.2. Zwrotu produktów cyfrowych po rozpoczęciu realizacji usługi nie przewiduje się ze względu na ich specyfikę, chyba że produkt nie spełnia określonych parametrów jakościowych.
3. Reklamacje
3.1. Warunki składania reklamacji
3.1.1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących wad fizycznych towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
3.1.2. Reklamacje dotyczące wad produktów należy zgłaszać niezwłocznie po ich stwierdzeniu, a w przypadku produktów cyfrowych – w terminie określonym w opisie produktu.
3.2. Sposób postępowania z reklamacjami
3.2.1. Reklamacje można zgłaszać pisemnie drogą elektroniczną na adres e-mail: aga.swiecilo@gmail.com lub poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie Sklepu.
3.2.2. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformowania Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
4. Postanowienia końcowe
4.1. Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji stanowi integralną część ogólnych warunków zakupów w Sklepie.
4.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Aktualna wersja polityki zwrotów i reklamacji będzie zawsze dostępna na stronie Sklepu.
